Defensor del
consumidor
financiero
El Defensor del Consumidor Financiero (DCF) tiene como funciones las de ser vocero de los clientes o usuarios ante la respectiva institución.
Debe conocer y resolver de forma objetiva y gratuita las quejas individuales que éstos le presenten, relativas a un posible incumplimiento por parte de la entidad vigilada, de las normas legales o internas que rigen el desarrollo o ejecución de los servicios o productos que ofrecen o prestan, o respecto de la calidad de los mismos.
MARIA CRISTINA MEJIA SANIN
Defensor
principal
Defensor
suplente
MYRIAM LIZBETH TELLEZ MANCERA
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