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Miembro Comisionista de la Bolsa Mercantil de Colombia

 

Vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia

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DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO

Principal

MARIA CRISTINA MEJIA SANIN
Tel: (1) 235 5119

E-mail: mariacristinamejia@etb.net.co
E-mail: mcristinamejias@gmail.com

Suplente

MYRIAM LIZBETH TELLEZ MANCERA
Celular:: 300 862 0782

E-mail:defensoria@mejiasanin.com

EL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO, tiene como funciones las de ser vocero de los clientes o usuarios ante la respectiva institución y conocer y resolver de forma objetiva y gratuita las quejas individuales que éstos le presenten, relativas a un posible incumplimiento por parte de la entidad vigilada, de las normas legales o internas que rigen el desarrollo o ejecución de los servicios o productos que ofrecen o prestan, o respecto de la calidad de los mismos.

 




Consulte o Descargue el Reglamento


 



 

 

 

 

 







Consulte o Descargue el Manual

 

QUEJAS Y DENUNCIAS ANTE EL AREA DE SEGUIMIENTO DE LA BMC

Las quejas y denuncias por posibles incumplimiento de las sociedades comisionistas o de las personas vinculadas a éstas, de las normas del mercado aplicables a estas, se podrán formular ante el Jefe del Área de Seguimiento, a través de uno cualquiera de los siguientes medios:

Comunicándose directamente con los funcionarios del Área de Seguimiento al PBX (571) 6292529 extensiones 742 y 743.

Remitiendo una comunicación escrita al Jefe del Área de Seguimiento, a la calle 113 No. 7-21 Torre A Piso 15 Edificio Teleport Bussiness Park de la Ciudad de Bogotá.

Remitiendo un mensaje electrónico al Área de Seguimiento, al correo electrónico: seguimiento@bolsamercantil.com.co

Diligenciando el formulario de atención de quejas que se encuentra en la página web de la Bolsa: www.bolsamercantil.com.co

MERCADO Y BOLSA S.A. •••••Calle 108 No. 8 - 32 •••••Bogotá - Colombia •••••PBX: 743 1001 •••••E-mail: operativa@mercadoybolsa.com